Politique de Remboursement
calvixhub - Plateforme d'Objectifs Financiers
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez calvixhub, nous nous engageons à fournir une expérience d'apprentissage de qualité supérieure. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services éducatifs, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions énumérées ci-dessous.
Critères Principaux d'Éligibilité
- Demande de remboursement effectuée dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Progression du cours inférieure à 25% du contenu total
- Aucun téléchargement de certificats ou de ressources premium
- Raison valable pour la demande de remboursement
- Respect des conditions générales d'utilisation
Les cours gratuits et les contenus promotionnels ne sont pas éligibles au remboursement. Cette politique s'applique uniquement aux formations payantes.
2 Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Suivez ces étapes pour soumettre votre demande de remboursement dans les délais impartis.
Soumission de la Demande
Envoyez un email détaillé à notre équipe support avec vos informations de compte et la raison de votre demande de remboursement.
Vérification du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 2-3 jours ouvrables pour vérifier l'éligibilité selon nos critères.
Décision et Notification
Vous recevrez une réponse officielle par email concernant l'approbation ou le refus de votre demande.
Traitement du Remboursement
Si approuvé, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.
3 Délais et Méthodes de Traitement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Voici les délais moyens de traitement pour chaque méthode de paiement acceptée sur notre plateforme.
Délais par Méthode de Paiement
- Carte de crédit/débit : 3-5 jours ouvrables après approbation
- PayPal : 1-2 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 5-7 jours ouvrables après approbation
- Portefeuille numérique : 2-4 jours ouvrables après approbation
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre institution financière. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les délais de traitement.
4 Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations particulières peuvent affecter votre éligibilité au remboursement ou nécessiter un traitement spécial. Nous évaluons chaque cas individuellement pour assurer une résolution équitable.
- Problèmes techniques récurrents empêchant l'accès au contenu
- Contenu significativement différent de la description du cours
- Erreurs de facturation ou charges multiples non autorisées
- Circonstances exceptionnelles validées par notre équipe support
- Violation des conditions de service par calvixhub
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de votre progression dans le cours et des circonstances spécifiques de votre demande.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner
Email : info@calvixhub.sbs
Téléphone : +33767600023
Adresse : 14 Rue de la Fourane, 13100 Aix-en-Provence, France